1. Dónde se realiza el pago
Las compras digitales se formalizan mediante la tienda correspondiente al dispositivo y a la versión instalada de DESVELA. En iOS, mediante Apple App Store. En Android distribuido a través de Google Play, mediante Google Play Billing cuando sea exigible.
2. Precio
DESVELA muestra precios localizados obtenidos de la tienda a través de su infraestructura de compras. El importe definitivo es siempre el que aparece en la pantalla oficial de confirmación de Apple App Store o Google Play antes de autorizar el pago.
3. Productos
DESVELA puede ofrecer acceso individual, modalidades que incluyen un regalo y compras destinadas únicamente a regalar. La descripción visible antes de pagar determina qué derecho concede cada producto.
4. DESVELA ×2
Cuando DESVELA ×2 se anuncie como una modalidad para quien compra más un regalo, la compra concederá el acceso correspondiente al comprador y permitirá generar un código para otra persona.
5. Regalar DESVELA
Cuando el producto se identifique como una compra destinada únicamente a regalar, el pago generará el derecho a emitir el regalo, pero no desbloqueará por sí mismo una segunda copia para quien compra, salvo que la pantalla de compra indique expresamente otra cosa.
6. Códigos
- Los códigos válidos son de un solo uso.
- Una vez canjeados no pueden utilizarse por otra persona.
- No contienen respuestas ni conversaciones.
- Pueden invalidarse si la operación que los originó es anulada, reembolsada, fraudulenta o técnicamente duplicada, respetando los derechos legales aplicables.
- Restaurar una compra no crea automáticamente un nuevo código.
7. Reembolsos en Apple App Store
Las solicitudes de reembolso de compras procesadas por Apple se tramitan conforme a los procedimientos y políticas de Apple y a la legislación aplicable. La decisión sobre una solicitud presentada a Apple corresponde a esa plataforma cuando sea ella quien gestione el reembolso.
8. Reembolsos en Google Play
Las compras procesadas por Google Play están sujetas a las políticas de reembolso de Google Play y a la legislación aplicable. Google contempla solicitudes de reembolso en determinados supuestos y plazos; en otros casos puede remitir al usuario al desarrollador para resolver la incidencia o tramitar el reembolso cuando proceda.
9. Efectos de un reembolso
Cuando una compra se reembolsa o revoca válidamente, el derecho de acceso asociado puede retirarse. Si existía un código de regalo todavía no canjeado, podrá invalidarse para reflejar el estado real de la compra. Si el código ya fue canjeado, la situación se analizará conforme a las reglas de la tienda, la naturaleza de la operación y los derechos legales aplicables.
10. Incidencias
Si el pago aparece completado pero el contenido no se desbloquea, puede utilizarse Restaurar compra cuando corresponda. Si el problema continúa, contacte con privacidad@desvela.app. No envíe números completos de tarjeta ni credenciales de Apple o Google.